El projecte
El client al centre: tota la informació del servei (parts, fotos, factures) en un gestor documental. L'objectiu és la seva satisfacció, i és ell qui tanca el tiquet quan la feina s'ha fet amb èxit.
El repte
Una aplicació web per a clients i usuaris que gestionés el cicle de solució i assignació de tiquets (incidències) i les feines per departaments, treballadors i clients, amb un dashboard de visualització de dades per a cada dimensió.
La solució
Una aplicació que gestiona les incidències d'un client: aquest obre un tiquet, el responsable del departament l'assigna, el tècnic imputa hores i l'envia a facturació, amb tot l'històric agrupat per tags. A més, és un canal eficient de comunicació interna i de gestió de tasques pendents.
Altres projectes
Indústria
Dashboard IoT de dades públiques
Un exercici de transparència: exposar en públic les dades de sostenibilitat de l'empresa. En obrir aquestes dades, la marca projecta un missatge de compromís que fidelitza el visitant i reforça el seu vincle amb la companyia.
Indústria
Monitoratge de processos productius
Monitoratge en temps real dels processos productius davant patrons òptims de fabricació, amb un sistema d’alertes que evita errors humans i detecta qualsevol desviació en el procés.
Gestió
CRM a mida
Una eina de productivitat per a tota l'empresa, amb processos i nomenclatura propis. Inclou un quadre de comandament per perfil d'ús on veure agrupada la informació clau per a la presa de decisions.